Marketing Audit – Was gilt es zu beachten, wann macht er Sinn und wie funktioniert er Step by Step?

In der heutigen dynamischen Welt ist es unerlässlich, die Effektivität der eigenen Marketingstrategien regelmäßig zu überprüfen und anzupassen. Ein Marketing Audit bietet eine systematische und umfassende Analyse, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Stärken und Schwächen zu identifizieren und neue Chancen zu nutzen. In diesem Artikel erfahren Sie, was ein Marketing Audit genau ist, warum er für den Erfolg Ihres Unternehmens so wichtig ist und wie Sie ihn Schritt für Schritt durchführen können. Entdecken Sie, wie Sie mit einem gezielten Marketing Audit Ihre Marktposition stärken und Ihren ROI maximieren können.

Ein Marketing Audit ist eine umfassende, systematische und unabhängige Untersuchung von Marketingaktivitäten. Hierbei werden Ziele, Strategien und Aktivitäten eines Unternehmens bewertet. Ein Marketing Audit berücksichtigt sowohl interne als auch externe Faktoren, die den Erfolg der Marketingmaßnahmen beeinflussen. Dabei kann der Audit unterschiedlich groß ausfallen: Manchmal werden nur bestimmte Marketing Aktivitäten, zum Beispiel der Bereich Social Media, beleuchtet, es kann aber auch kanalübergreifend ein Audit ausgearbeitet werden.

Ein Marketing-Audit ist wichtig, um die Effektivität der Marketingstrategien eines Unternehmens zu überprüfen und zu optimieren. Ein solcher Audit liefert wertvolle Erkenntnisse, die helfen, gezielte Verbesserungen vorzunehmen. Konkret lassen sich folgende Vorteile benennen: 

Betrachten wir beispielsweise Paid Social Media. Ein Audit kann aufzeigen, welche Anzeigen besonders gut bei der Zielgruppe ankommen und welche weniger effektiv sind. Es kann beleuchtet werden, wie gut das Kampagnen Set Up zu den Zielen des Unternehmens passt, ob zum Beispiel Retargeting Audiences genutzt werden, ob ein Facebook Pixel installiert ist, ob Advantage Shopping Kampagnen bereits genutzt werden, ob AB-Tests stattfinden oder Brand Lift Studies erfolgen. Diese Erkenntnisse ermöglichen zum Beispiel eine gezielte Anpassung der Anzeigenstrategie, was zu einer stärkeren Markenbindung und höherem Engagement führt.

Nun wissen Sie, warum ein Marketing-Audit sinnvoll ist. Was gehört also nun alles zu einem Marketing-Audit dazu? 

Ein umfassender Marketing Audit besteht in der Regel aus festen Komponenten. Wir geben einen Überblick über die grundlegenden Schritte: 

Die 5 Schritte eines Marketing Audits

Zielsetzung und Umfang festlegen:

• Bestimmen Sie die spezifischen Ziele des Audits (z.B. Effizienzsteigerung, ROI-Verbesserung, Marktanalyse).
• Legen Sie den Umfang des Audits fest (z.B. spezifische Marketingkanäle, gesamte Marketingstrategie).

Audit-Team zusammenstellen:

• Bilden Sie ein interdisziplinäres Team, das Experten aus verschiedenen Bereichen wie Marketing, Datenanalyse und Vertrieb umfasst und/oder gehen sie auf Ihre Marketing-Agentur zu. Artefact unterstützt sie dabei gerne. Auch ohne eine bisherige Kundenbetreuung führen wir Marketing Audits für Sie durch. 
• Klären Sie die Rollen und Verantwortlichkeiten innerhalb des Teams.

Zeit und Ressourcen planen:

• Erstellen Sie einen detaillierten Zeitplan für die Durchführung des Audits.
• Identifizieren Sie die benötigten Ressourcen, zum Beispiel Zugriffe auf Werbekonten oder Marketing-Zielsetzungen, und stellen Sie sicher, dass diese den Personen zur Verfügung stehen.

Interne Daten sammeln:

• Analysieren Sie vergangene Marketingkampagnen und deren Ergebnisse.
• Sammeln Sie Verkaufsdaten und weitere Informationen zu zum Beispiel Marketingbudgets, Kanal SetUps, Targeting Einstellungen, Aufbau von Reportings, Creatives, Kundenfeedback. Sollten wir Sie in Ihrem Audit unterstützen, haben wir einen Fragenkatalog, den wir mit Ihnen durchgehen. 

Externe Daten sammeln:

• Führen Sie gegebenenfalls auch Marktforschungsstudien durch, um Markttrends und Wettbewerbsanalysen zu erhalten.
• Nutzen Sie öffentlich zugängliche Datenquellen und Berichte, um externe Einflussfaktoren zu identifizieren.

Stakeholder-Interviews durchführen:

• Führen Sie Interviews mit wichtigen Stakeholdern im Unternehmen, um deren Perspektiven und Erwartungen zu verstehen.

Digital Maturity Assessment:

• Bewerten Sie den digitalen Reifegrad ihrer Marketing-Aktivitäten, um festzustellen, wie gut digitale Technologien und Strategien integriert sind.
• Analysieren Sie die aktuelle Nutzung digitaler Kanäle, Tools und Plattformen.
• Identifizieren Sie die Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken (SWOT) des Unternehmens im Kontext des Marketings. 

Ziel- und Strategieanalyse:

• Überprüfen Sie die aktuellen Marketingziele und deren Übereinstimmung mit den Unternehmenszielen.
• Analysieren Sie die bestehende Marketingstrategie und deren Umsetzung.

Performance-Analyse:

• Bewerten Sie die Leistung der bisherigen Marketingmaßnahmen anhand von KPIs wie ROI, Conversion Rates und Kundenakquisitionskosten.

Zusammenfassung der Analyseergebnisse:

• Fassen Sie die wichtigsten Erkenntnisse aus der Datenanalyse zusammen und erstellen Sie einen umfassenden Bericht, der alle Aspekte des Audits abdeckt und klare, umsetzbare Handlungsempfehlungen und Next Steps enthält.
• Verwenden Sie Grafiken, Tabellen und Diagramme, um die Ergebnisse anschaulich darzustellen. Häufig wird der Reifegrad mit einem Score oder einer Reifegrad-Kurve innerhalb einer umfangreichen Excel-Tabelle dargestellt. 

Zwei Darstellungsmöglichkeiten der Bewertung des Reifegrades

Präsentation der Ergebnisse:

• Bereiten Sie eine Präsentation für zum Beispiel die Geschäftsführung und relevante Stakeholder vor.
• Stellen Sie die wichtigsten Erkenntnisse und Empfehlungen vor und beantworten Sie Fragen.

Maßnahmenplan entwickeln:

• Nach dem Audit ist es wichtig, mit den Ergebnissen weiter zu arbeiten. Erstellen Sie einen detaillierten Plan zur Umsetzung der empfohlenen Maßnahmen.
• Definieren Sie klare Ziele, Verantwortlichkeiten und Zeitrahmen für jede Maßnahme.

Darstellungsmöglichkeit für konkrete Handlungsempfehlungen. Wir bewerten hierbei nach Aufwand, Business Impact und Effizienzsteigerung, um mit den wichtigsten Handlungsempfehlungen zu beginnen. 

Umsetzung überwachen und kontinuierliche Optimierung:

• Überwachen Sie die Fortschritte bei der Umsetzung der Maßnahmen und passen Sie den Plan bei Bedarf an.
• Planen Sie regelmäßige Audits, um langfristig wettbewerbsfähig zu bleiben.

Ein Marketing Audit sollte nicht als einmalige Maßnahme betrachtet werden, sondern als regelmäßiger Bestandteil der Unternehmensstrategie. Es gibt jedoch bestimmte Situationen, in denen ein Audit besonders sinnvoll und notwendig ist:

1. Periodisch: Regelmäßige Audits, beispielsweise jährlich oder halbjährlich, helfen, kontinuierlich Verbesserungspotenziale zu identifizieren und auf Marktveränderungen zu reagieren.
2. Bei strategischen Änderungen: Wenn das Unternehmen eine neue strategische Ausrichtung plant, beispielsweise den Eintritt in einen neuen Markt oder die Einführung eines neuen Produkts, ist ein Marketing Audit wichtig.
3. Nach größeren internen Veränderungen: Veränderungen wie Fusionen, Übernahmen oder eine Umstrukturierung im Unternehmen erfordern eine Neubewertung der Marketingstrategien und -prozesse.
4. Bei rückläufigen Geschäftszahlen: Ein Audit kann die Ursachen für rückläufige Verkaufszahlen oder sinkenden Marktanteil aufdecken und Maßnahmen zur Gegensteuerung identifizieren.
5. Vor großen Kampagnen: Vor dem Start einer bedeutenden Marketingkampagne kann ein Audit sicherstellen, dass alle Voraussetzungen für den Erfolg erfüllt sind und Risiken minimiert werden.
6. Feedback von Stakeholdern: Wenn Kunden, Mitarbeiter oder andere Stakeholder auf Probleme oder Verbesserungspotenziale hinweisen, kann ein Audit Klarheit schaffen und Handlungsbedarf identifizieren.

Ein Marketing Audit ist ein essenzielles Werkzeug für Unternehmen, die ihre Marketingaktivitäten optimieren und langfristigen Erfolg sichern möchten. Durch eine systematische und regelmäßige Überprüfung können Schwachstellen aufgedeckt, Chancen genutzt und die Effizienz gesteigert werden.

Wenn Sie Unterstützung bei der Durchführung eines Marketing Audits benötigen, steht Ihnen das Team von Artefact gerne zur Seite. 

Wir bieten Audits kanalübergreifend und in folgenden Bereichen an:

• Social Media
• Display Programmatic
• Affiliate Marketing
• SEO
• SEA

Mit unserer Expertise helfen wir Ihnen, Ihre Marketingstrategien zu optimieren und Ihr Unternehmen erfolgreich am Markt zu positionieren. Wenden Sie sich gerne direkt an Nina Bürger oder an sales-de@artefact.com